FAQs

弊社で購入頂く商品は原則送料を頂戴するスタイルとなっております。

また大きさや重量により、特別な配送料を頂戴する商品は「商品ページ」に（本体代＋追加配送費）と記載をしております。

例　通常商品＝（本体代）＋通常送料

　　該当商品＝（本体代＋追加配送費）＋通常送料

☆　特別な配送料がかかる商品イメージ

○　分割不能なパドル

○　ダッキーなど重量と大きさがあるカヌー本体

○　サウナストーン

佐川急便またはヤマト運輸でお届け致します。

またサウナ本体など重量物はその他配送会社によってお届けとなる場合がございます。

※お客様における配送業者のご指定は承っておりませんのでご了承ください。

お客様都合による返品・交換は対応しておりません。 購入前に、商品についてわからないことが有れば、気軽にメールでお問い合わせください。店舗販売もしておりますので、即答出来ない場合がございます。ご了承ください。

また初期不良が確認された場合は遠慮なく申し付けください。なお、いかなる場合も事前に連絡なく返送をなさらないようにお願い申し上げます。

原則５営業日以内に出荷（弊社より宅配業者への引渡し）を行います。年末年始や特別な事由により、５営業日以内に出荷ができない場合はご注文頂いた際に頂くメールアドレスにその旨をご連絡さしあげます。弊社都合により発生した出荷遅延に起因するキャンセルを希望される場合は、出荷完了メール受信前に連絡を頂ますようご協力をお願い申し上げます。

また一部大型商品は日時指定が承れません。予めご了承ください。

（カヌー本体などの場合、業務用運送会社の配送となります。）

一部商品はご注文後、弊社がメーカーより商品を取寄せ出荷となります。

商品ページに「メーカーお取り寄せ」の表記がある商品が主としてこれにあたります。お客様におかれましては、お取り寄せ商品をカートに入れて確定送信をされても、弊社がメーカー在庫を確保するまでは、購入が確定しませんのでご安心ください。

また原則在庫商品は店頭と併売している為、店頭販売とオンラインショップの決済に時差が生じ、オンラインショップのお客様に在庫商品をお買い求め頂けない場合がございます。

その際はどうかご容赦ください。

クレジットカードのご利用は「お客様とカード会社」の二者間取引となります。その為、弊社からカード引き落とし日や決済日に関してお答えすることはできません。

カード会社へお問い合わせください。

開催３日前から可能です。

各種アドベンチャー・アウトドアツアーは天候により大きく開催の可否が左右されます。概ね天候が確定する３日前を目処に決済用の情報を記載したメールをお送りいたします。これをご確認頂き、参加前までに決済の実行をお願い申し上げます。

残念ながらできません。

藤河内渓谷のキャニオニングツアーなど魅力的なツアーを本サイトにて紹介しておりますが、これらは運営事業者が異なりますので、直接お支払いください。

なお、お支払い前に必ず「スポーツジョイのEC」を見てきました。とお申し付けください。特別な特典が受けれます。